Sticker Llama プライバシーポリシー

施行日：2026年10月27日。

Sticker LlamaはAZIO Labs Inc.（以下「当社」）が運営しています。本ポリシーは、アプリの利用、ステッカーの生成・収集、印刷商品の注文に際して、当社が情報をどのように取り扱うかを説明します。お問い合わせ先は[email protected]です。当社の事業用郵送先住所は1 Hycrest Ave, PH1, Toronto, Ontario M2N 6V8, Canadaです。

当社が取り扱う情報

アカウント情報。 Appleでサインインすると、当社はアカウント識別子を受け取ります。また、お客様が共有を選択した場合は、氏名とメールアドレスまたはAppleのリレー用メールアドレスを受け取ります。アカウント設定、クリエイティブプロフィール名、コレクタースタンプ、アカウントのセキュリティおよびセッションに関する情報も保存します。

任意の初回アンケート。 年齢層やSticker Llamaを知ったきっかけを任意で回答できます。当社は、利用者の傾向やアプリを知る経路を理解するため、回答をアカウントに関連付けて保存します。どちらの質問もスキップできます。このアンケートで正確な生年月日を尋ねることはなく、年齢確認を行うものではありません。回答はアカウント削除の開始時に削除されます。

写真、プロンプト、作品。 当社は、お客様がアップロードを選択した写真、テキストプロンプトと選択したスタイル、生成画像、ステッカー名、パック、お気に入り、保存済みライブラリ情報、生成状況を処理します。写真を選択しても、当社がフォトライブラリ全体にアクセスできるようにはなりません。カメラへのアクセスは、お客様が写真の撮影を選んだときに使用します。写真にはお客様や他の方の情報が含まれる場合があります。使用する権限があるコンテンツのみをアップロードしてください。

購入と注文。 当社は、クレジット残高、クレジットの付与・使用履歴、Appleの取引識別子、支払い・返金状況、印刷の選択内容、注文記録、カスタマーサポートとのやり取りを保存します。物理的な商品の注文では、受取人の氏名、配送先住所（部屋番号を含む）、配送に必要な連絡先情報を処理します。アプリ内クレジットの支払いはAppleが、物理的な商品の支払いはStripeが処理します。これらの決済を通じて、当社が決済カード番号の全桁を受け取ることはありません。

技術情報。 当社のサービス提供者およびサーバーは、サービスの運営と安全確保に必要な情報を処理します。これには、ネットワーク・IP情報、リクエスト時刻、端末・アプリ情報、エラー記録、サービスの利用状況などが含まれます。通知を有効にした場合、端末のプッシュ通知トークン、通知設定、言語情報を保存します。

情報の利用目的

当社は、アカウント認証、選択したステッカーの生成・保存・表示・共有、クレジットおよび支払いの管理、印刷注文の準備と履行、配送状況の通知とサポート、不正行為および禁止コンテンツの防止、障害対応、法令・会計上の義務の履行のために情報を使用します。アプリが対応する言語の設定に基づき、その言語のコンテンツを提供します。

当社は個人情報を販売せず、アップロードされた写真やプロンプトをターゲティング広告に使用しません。別途許可を得ることなく、お客様の作品を当社のマーケティングに使用することはありません。

AIによる処理

Sticker Llamaは、画像生成と安全性の審査のため、選択した写真、プロンプト、スタイルの指示など、生成リクエストに必要なコンテンツをOpenAIに送信します。AI処理は端末内だけでなく、外部サーバー上で行われます。この目的で共有する権限のあるコンテンツのみを送信してください。OpenAIへの送信を希望しない場合は、そのコンテンツをAI生成に送信しないでください。

提供者は、適用される事業者向けサービス利用規約およびデータポリシーに従って情報を処理します。セキュリティ、不正利用防止、法令上の義務に基づく提供者の保存期間は、Sticker Llamaライブラリ内のファイルの保存期間と異なる場合があります。アプリから項目を削除しても、すべての提供者のセキュリティ記録やバックアップから直ちに削除されることを保証するものではありません。AIの出力は他と重複する場合があり、誤りを含むことがあります。

「プライバシーとデータ」設定を備えたアプリのバージョンでは、新しいAI生成のために写真をアップロードしたり説明を送信したりする前に、明示的な許可を求めます。拒否してもクレジットは消費されません。許可は通知のバージョンとともに、そのインストール環境のアカウントについて保存されます。プロフィール → プライバシーとデータで取り消せます。取り消すと新たな送信は停止しますが、送信済みのアップロードやリクエストを取り消したり、提供者のセキュリティ記録を即座に削除したりすることはできません。ライブラリの閲覧や既存のステッカーの注文は引き続き可能です。

サービス提供者と情報の開示

当社は、該当するサービスに必要な情報のみを共有します。

Apple： サインイン、アプリ内購入、取引・返金の確認、プッシュ通知。
OpenAI： 該当機能のために送信されたコンテンツの生成と安全性の審査。
SupabaseおよびFly.io： データベース、ファイル保存、ホスティング、バックエンドの運用。
Mixpanel： 以下に記載する利用状況の分析。
Stripe： 物理的な商品の決済、支払い処理、不正行為の防止、返金。
Printfulおよび配送業者： 製造・配送に必要な印刷用画像、注文内容、受取人の住所、連絡先情報。
Meta： 以下に説明する任意の広告効果測定。
Cloudflare： 公開Webサイトのホスティングと保護。接続情報およびリクエスト情報の処理を含みます。
Namecheap Private Email： サポートおよびプライバシーに関するメールの処理。

これらの提供者は、米国を含むお客様の居住国以外の国で情報を処理する場合があり、個人情報保護法が異なることがあります。必要な場合、当社は適用される契約上の保護措置その他の保護措置を用います。また、法令の遵守、権利と安全の保護、不正利用の調査、または適切な個人情報保護措置を伴う事業譲渡の実施のため合理的に必要な場合、情報を開示することがあります。

ステッカーをエクスポート、保存、送信、共有した場合、送信先アプリや受取人はそれぞれの方針に従ってそのコピーを取り扱います。Sticker Llamaの外部で共有したコピーを当社が回収することはできません。

保存と削除

当社は、サービス提供に必要な期間、利用中のライブラリとアカウント情報を保存します。作業用アップロードと参照されていない生成ファイルは自動クリーンアップの対象です。その時期は、実行中の処理、ライブラリ、印刷注文、障害復旧のためにファイルが引き続き必要かどうかによって異なります。個別の項目を削除すると、保存されているすべてのコピーやバックアップが即座に消去されるとは保証しません。

アプリ内でアカウント削除を申請できます。これによりアプリへのアクセスが停止され、個人ライブラリとプロフィールの削除が開始されます。アカウントを削除しても、物理的な商品の注文はキャンセルされません。 配送の完了、キャンセルや返金への対応、必要なサポートの提供に必要な注文情報と画像を一時的に保存します。法令上の義務に従い、不要になった時点で削除します。会計、紛争解決、不正行為防止、法令遵守のために必要な場合、取引、返金、セキュリティ、削除防止に関する限定的な記録を保持します。提供者のバックアップには、その有効期間が終了するまでコピーが残る場合があります。提供者が保有する決済、不正行為防止、法令上必要な記録は、その提供者自身の義務に基づいて保持される場合があります。

限定的な財務記録は通常、関連する最後の課税年度の終了後少なくとも6年間保存する必要があり、法的な保存義務その他の要件がある場合はさらに長期間となります。これは、その期間を通じてアップロードされた写真、プロンプト、配送先住所を保存する必要があるという意味ではありません。必要に応じて限定的なアカウント識別子や不正行為防止記録が残る場合があり、これらは必ずしも匿名ではありません。

アカウントを削除すると、未使用クレジットは利用できなくなります。Appleへの返金申請はアカウント削除とは別の手続きです。購入とクレジットに関する規則は利用規約をご覧ください。

お客様の選択と権利

端末の設定で写真・カメラ・通知の権限を管理でき、アプリ内で対応するプロフィール情報の編集、ライブラリ項目の削除、アカウント削除の申請ができます。データへのアクセス、訂正、削除、または取扱いに関する情報を求める場合は、[email protected]にご連絡ください。本人確認が必要になる場合があります。お住まいの地域によっては、データポータビリティ、処理の制限、異議申立て、同意の撤回、個人情報保護当局への苦情申立ての権利もあります。同意を撤回しても、撤回前に適法に行われた処理には影響しません。必要な情報がないと、一部の機能を利用できなくなる場合があります。

子どもについて

Sticker Llamaは13歳以上の方を対象としています。居住地の成年年齢に達していない場合は、親または法定保護者の許可が必要です。保護者と一緒に本ポリシーと利用規約をご確認ください。本サービスは13歳未満の子どもを対象としておらず、当社はその個人情報を知りながら収集することはありません。任意の年齢層アンケートは、年齢や保護者の許可の証明にはなりません。子どもが本ポリシーに反して情報を提供したと思われる場合は、当社が調査して適切に対応できるよう、ご連絡ください。

セキュリティと変更

当社は情報の保護を目的とする安全対策を講じていますが、いかなる保存・送信システムも完全な安全性を保証することはできません。サービスの変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更について必要な場合は、施行日を更新し、追加の通知を行い、または同意を求めます。

分析、広告効果測定、プライバシー設定

利用状況の分析 — Mixpanel。 米国でホストされる開発用と本番用の別々のプロジェクトを使用します。データには、選択された画面・機能イベント、生成回数と所要時間、アプリの言語・バージョン、個人情報等を除いたエラー分類、レビュー依頼への回答、購入結果、クレジット数、金額・通貨、ハッシュ化した決済・注文参照情報が含まれる場合があります。任意のアンケートに回答した場合、選択した年齢層とアプリを知った経路が分析イベントに含まれる場合があります。アンケートはスキップできます。利用状況の分析は回答の有無にかかわらず行われます。アカウントIDから導いた仮名識別子により、アプリとサーバーのイベントや分析プロフィールを関連付ける場合があり、匿名データではありません。プロフィールにはアプリのメタデータ、アンケートの完了状況、割り当てられたオファー・価格テストのグループが含まれる場合があります。

当社はクレジットの価格、オファー、そのタイミングをテストします。機能の運用と結果の評価のため、割り当て、対象資格、表示したオファー・価格、通知・利用の結果、購入、返金、印刷特典を保存します。選択されたサーバーイベントとテストのプロフィール属性をMixpanelに送信します。写真、AIへの入力文、メールアドレス、配送先住所、決済認証情報、自由記述の内容はMixpanelに送信しません。当社の実装では自動イベント収集、セッションリプレイ、IPによる位置推定を無効にしています。ただし、ネットワークリクエストにより、IPアドレスなどの接続情報は受信者に伝わります。

広告効果の測定 — Meta。 配布用アプリの実装は、広告効果を測定するため、アプリの起動情報と確認済み購入の金額・通貨をMetaに送信する場合があります。SDKは適用される条件に従い、接続、アプリ、端末に関する技術情報も処理します。当社はアカウントID、メール、電話番号、写真、AIへの入力文、アンケート回答、配送先住所をMetaに明示的に提供しません。当社の実装では広告識別子の収集、イベント・購入の自動記録、メタデータ照合、製品改善用の記録を無効にし、SDK設定によりイベントの利用を制限しています。Metaの効果測定にはAppleのSKAdNetworkが含まれる場合があります。これらの制限は、Metaにデータを一切送らないという意味ではありません。

利用状況の分析と個別の許可。 Mixpanelによる利用状況の分析は、すべての有効なアカウントで初期状態から有効になっており、アプリのイベントと選択されたサーバーイベントを含みます。アプリにはMixpanelの同意確認や利用状況の分析を無効にするスイッチはありません。任意のアンケートへの参加、AI処理の許可、広告測定の許可、通知設定は別のもので、これらを変更してもMixpanelは無効になりません。アカウントを削除すると、その後のアカウント活動は停止しますが、分析履歴は自動的には消去されません。アカウント、支払い、不正防止、注文に必要な記録や、割り当てられた価格・オファーの運用に必要な記録は、それぞれの目的で処理されます。

プロフィール → プライバシーとデータを備えるバージョンでは、広告測定はそのインストール環境のアカウントごとに独立した任意の設定です。有効にするまでオフであり、iOSのトラッキング許可も必要です。オフにすると、この連携からの新しいMetaイベントは停止しますが、過去のイベントは削除されず、Mixpanelも無効になりません。AIの許可は別で、新しいAIへの送信を停止するために撤回できます。旧バージョンにはこれらの新しいAI・広告設定がなく、従来設定されていたMetaイベントを初期状態で送信する場合があります。プライバシーとデータを備えるバージョンが利用可能になったら更新してください。旧バージョンについてサポートが必要な場合はお問い合わせください。

分析履歴と診断。 Sticker Llamaのアカウントを削除した後も、過去のMixpanelイベントとMetaイベントの記録は各提供者に残ります。アカウント削除によって提供者側の履歴が自動的に消去されることはありません。保持には、提供者の保持設定、適用される法的義務およびプライバシー上の権利が引き続き適用されます。プライバシーに関するご質問や権利の行使については[email protected]にご連絡ください。Sentryのエラー監視は無効のままです。ホスティング、認証、決済、注文履行の提供者も、サービスに必要な運用・セキュリティデータを処理します。

通知、購入のプライバシー、Webサイトへのアクセス

通知の配信やオファーの対象判定に必要な場合、端末のプッシュトークン、通知設定、言語、端末のタイムゾーン、App Storeのストア地域を保存します。販促通知には別途オプトインが必要で、アプリ内で取り消せます。システムの通知許可だけでは販促への同意になりません。返金データについて別途許可を得た場合、Appleによる返金審査を支援するため、クレジットの付与・消費に関する情報をAppleに送信することがあります。この許可を拒否しても購入は可能です。

公開WebサイトはCloudflareでホストされ、配信と保護のためリクエスト・接続情報を処理します。当社は広告ピクセル、分析Cookie、Webサイト分析SDKを追加していません。サポートやプライバシーの窓口に送られたメッセージはメール提供者が処理し、回答や必要なサポート・法令遵守の記録のために必要な期間保持します。

お問い合わせと苦情

個人情報に関する申請や苦情は、[email protected]まで、AZIO Labs Inc.の個人情報保護責任者宛てにお送りください。住所は1 Hycrest Ave, PH1, Toronto, Ontario M2N 6V8, Canadaです。アプリや注文のサポートは[email protected]にお問い合わせください。申請を特定するために十分な情報をお知らせください。ただし、パスワードや決済カード番号の全桁は送信しないでください。お住まいの地域を管轄する個人情報保護当局に連絡することもできます。これはお客様の法定の権利を制限するものではありません。